春潮涌動活力足——山東文旅產業提質升級擦亮“好客山東”金招牌-新華網
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山東頻道 > 新聞 > 正文
2024 04/26 16:05:37
來源:新華網

春潮涌動活力足——山東文旅產業提質升級擦亮“好客山東”金招牌

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  新華社濟南4月26日電 題:春潮涌動活力足——山東文旅產業提質升級擦亮“好客山東”金招牌

  新華社記者張昕怡、袁敏

  2024山東省文旅產業高質量發展大會4月25至26日在臨沂舉行。與此同時,隨春光而來的文旅活力涌動在齊魯大地各個角落:山東臨沂蒙陰縣山花盛放引游客觀賞,淄博燒烤店人氣火爆,威海山海間游人如梭……今年一季度山東接待游客1.6億人次,實現旅游收入1900億元,同比分別增長18%和22%。

  文旅融合煥發活力

  在位于臨沂沂水縣的天上王城景區,研學的孩子們揮汗如雨,親手“考古”?!拔业谝淮螀⒓印奈镉巍屯诔隽恕嚆~鼎’!”中學生姜倩倩說,新奇體驗讓她對傳統文化的魅力有了直觀感受。

  景區負責人王方亮介紹,景區依托全國重點文物保護單位“紀王崮墓群”,開發出實景演出、“模擬考古現場”等文旅產品?!拔幕丁睗M滿的新模式受到游客歡迎,今年以來,考古研學游客接待量已近5萬人。

孩子們在沂水縣天上王城景區現場體驗考古挖掘。(受訪者供圖)

  山東立足深厚文化底蘊,推進文旅融合,豐富游客體驗。4月24日上午8時27分,G5556次列車從曲阜東站駛出,“曲阜尼山號”特色專線列車文旅宣推活動同時舉行。

  8號車廂里,非遺面塑等文創產品和快書表演吸引不少乘客前來?!斑@種活動還是第一次遇到,形式新穎,我們感到非常驚喜!”一位乘客說。

  “活動中我們介紹了世界文化遺產三孔等重點景區,推介門票減免等優惠政策,傳播優秀傳統文化的同時也提振文化旅游市場?!鼻肥形幕吐糜尉志珠L孔凡波說。

  數字科技賦能產業升級

  飛越波濤洶涌的黃河入???,俯瞰宜人的各地風光……在東營廣饒的孫子文化園,高約六層樓的巨型球幕影院引人注目。游客們在11分鐘內體驗凌空飛行,游覽大好河山。

  “園區里的文旅項目利用懸掛式動感座椅、超IMAX球形巨幕、超廣角魚眼鏡頭等技術,使游客身臨其境?!毕嚓P負責人欒麗曼說,該項目每年接待游客40余萬人。在濟寧任城區的“運河記憶”歷史文化街區,3D復原技術再現李白在此飲酒作詩的場景,詩意浪漫又氣勢滂沱。

濟寧任城區“運河記憶”歷史文化街區。(受訪者供圖)

  近年來,山東以科技創新引領和支撐文旅發展的成效進一步彰顯,數字技術為文旅產業注入新活力,“好客山東 云游齊魯”智慧文旅平臺已完成與省內各重點景區、文博場館客流和視頻監測平臺的對接,構建全省重點文旅場所數智化的監管體系。

  山東省文化和旅游廳科技教育處二級調研員田忠民介紹,平臺累計注冊用戶超400萬人,服務用戶8000萬人次,帶動文旅消費超億元,未來將不斷推進智慧旅游和數智化新場景建設,讓更多文旅資源“上云、用數、賦智”,培育文旅產業新活力。

  “好客服務”助力市場繁榮

  “五一”假期將至,不少“網紅”城市已有大量游客涌入。在山東淄博街頭,燒烤店內煙火氣持續升騰?!拔覀円呀浡撓蹬Q蛉獾蓉浽?,確保節假日期間食材新鮮、貨源充足?!迸R淄區金嶺鎮清正源燒烤店老板王志鵬說,他對服務人員進行了培訓,確保給每一位顧客帶來更好體驗。

圖為一名社區工作者在淄博市高青縣田鎮街道幫助燒烤攤主擺放餐具。(新華社發 張維堂 攝)

  有溫度的旅游服務、有秩序的文旅市場、有保障的食品安全,持續長效推出的管理舉措讓流量變“留量”。今年3月底,淄博市燒烤協會倡議所有燒烤從業人員規范就餐環境、服務態度、明碼標價等,以更高標準、更高層次迎八方游客。

  近年來,山東持續擦亮“好客山東”金字招牌,組織開展“好客服務”全省旅游服務質量提升三年行動,營造讓游客放心、安心、舒心的消費環境。

  為進一步提升游客體驗,淄博相關部門指導景區景點從服務、配套、產品等方面提檔升級。優化投訴處置機制,對游客投訴速接速辦,妥善處置,做到當日投訴當日處理,問題不過夜,提升游客體驗感和滿意度。(完)

【糾錯】 【責任編輯:張建波】
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